La Federal Trade Commission a infligé une amende de 7,8 millions de dollars à la société de thérapie en ligne BetterHelp pour avoir prétendument partagé des données de consommateurs avec des tiers tels que Facebook et Snapchat à des fins publicitaires.
L’ordonnance proposée – la une autre action récente de la FTC concernant le partage de données avec une entreprise de santé numérique — interdirait également à BetterHelp de divulguer des données de santé à des fins publicitaires. L’agence a déclaré que c’était sa première action qui rendrait de l’argent aux consommateurs dont les données ont été partagées.
Selon la FTC plainte, la société de santé mentale, qui appartient à Teladoc Health, a divulgué les adresses e-mail, les adresses IP et les informations des questionnaires de santé des consommateurs. Par exemple, l’agence a déclaré que BetterHelp utilisait des adresses e-mail et le fait que les utilisateurs avaient déjà suivi un traitement afin que Facebook puisse trouver des clients similaires et les cibler avec des publicités.
La FTC a également allégué que BetterHelp n’avait pas maintenu de politiques pour protéger les données des utilisateurs, obtenir le consentement des consommateurs avant de les divulguer ou imposer des restrictions sur la manière dont les tiers pourraient utiliser les informations. Il a également noté que la société avait induit les utilisateurs en erreur en 2020 en niant les informations selon lesquelles la société avait partagé des données avec des tiers.
Dans son ordonnance proposée, BetterHelp devrait obtenir le consentement exprès avant de divulguer des données à certains tiers à quelque fin que ce soit, mettre en œuvre une politique de confidentialité, ordonner à des tiers de supprimer les données de santé des consommateurs et limiter la durée pendant laquelle BetterHelp pourrait conserver des renseignements personnels sur la santé.
“Lorsqu’une personne ayant un problème de santé mentale demande de l’aide, elle le fait dans un moment de vulnérabilité et dans l’espoir que les services de conseil professionnels protégeront sa vie privée”, a déclaré à la BBC Samuel Levine, directeur du Bureau de la protection des consommateurs de la FTC. déclaration. “Au lieu de cela, BetterHelp a trahi les informations de santé les plus personnelles des consommateurs à des fins lucratives. Que cette ordonnance proposée serve de rappel fort que la FTC accordera la priorité à la protection des données sensibles des Américains contre les abus illégaux.”
Dans Dans un communiqué, BetterHelp a déclaré avoir conclu un accord avec la FTC concernant les pratiques publicitaires en place entre 2017 et 2020, bien qu’il n’ait admis aucun acte répréhensible.
“La FTC a affirmé que nous utilisons des informations restreintes et cryptées pour optimiser l’efficacité de nos campagnes publicitaires afin que nous puissions diffuser des annonces pertinentes et atteindre les personnes susceptibles d’être intéressées par nos services”, a déclaré la société. “Cette pratique standard est régulièrement utilisée par certaines des plus grandes entreprises de soins de santé, des systèmes de santé et des marques de soins de santé. Néanmoins, nous comprenons le désir de la FTC d’établir de nouveaux précédents en matière de marketing grand public, et nous sommes heureux de résoudre ce problème avec l’agence.”
LA PLUS GRANDE ÉVOLUTION
Il y a environ un mois, la FTC La plate-forme présumée de coût des médicaments et de télésanté GoodRx a partagé les informations personnelles sur la santé des consommateurs avec des tiers tels que Google et Facebook à des fins publicitaires.
L’agence a déclaré que GoodRx fournissait des informations sur les médicaments sur ordonnance et l’état de santé des consommateurs afin qu’ils puissent être ciblés avec des publicités liées à la santé basées sur ces informations. La société a accepté de payer une amende de 1,5 million de dollars pour régler l’affaire, mais n’a pas admis d’actes répréhensibles.