Ce n’est plus un combat loyal

Lorsque Microsoft a annoncé qu’il déployait un nouveau mode de chat dans Bing, je me suis inscrit presque immédiatement sur la liste d’attente. Mais même si j’étais parmi les rares privilégiés à bénéficier d’un accès anticipé, je me suis rapidement retrouvé à perdre tout intérêt pour la fonctionnalité. D’un point de vue pratique, ChatGPT a produit des réponses créatives plus longues, et je n’avais aucun intérêt à “fuir” Bing pour susciter une réponse émotionnelle. En ce qui concerne les recherches quotidiennes, j’ai toujours choisi une liste de résultats Web traditionnels plutôt qu’un exercice de lecture de 200 mots.

Tout cela a changé il y a quelques jours lorsque Microsoft a introduit le mode de chat de Bing sur mobile et lui a donné une voix. À ma grande surprise, ce petit changement a suffi à me faire revenir. Alors que la communication va-et-vient avec un chatbot peut être difficile sur un clavier, parler à haute voix dans un anglais simple vient naturellement. De plus, c’est quelque chose auquel beaucoup d’entre nous se sont déjà habitués avec Alexa et Google Assistant. Mais contrairement à ce service, j’ai l’impression d’interagir avec un assistant virtuel compétent qui parle au nouveau Bing.

L’avantage évident de l’utilisation de Bing Chat par rapport aux options existantes telles que Google Assistant est que vous n’avez pas à formuler votre question d’une manière particulière. J’ai perdu le compte du nombre de fois qu’Alexa et l’assistant m’ont mal compris si je n’avais pas correctement formulé une commande. Mais même lorsque ces services comprennent parfaitement ce que j’ai dit, il y a une grande différence dans la qualité des réponses par rapport à Bing. Voici quelques exemples de Bing vs Google Assistant que j’ai rencontrés ces derniers jours seulement.

Avec la saisie vocale, j’ai rencontré d’innombrables mots que les assistants virtuels ne peuvent tout simplement pas interpréter. Si ce n’est pas dans le dictionnaire anglais, bonne chance pour obtenir une réponse de Google Assistant ou de Siri. Maintenant, je ne dis pas que Microsoft a fait quelque chose de magique avec la synthèse vocale, mais Bing peut certainement interpréter le sens derrière une invite mal formée.

Prenons par exemple une interaction récente où j’ai demandé si je pouvais entreposer mes bagages à l’aéroport de Bangkok. Google Assistant a simplement fourni une liste de liens Web et a dit quelque chose comme “Oui, vous pouvez stocker vos bagages à l’aéroport”. Bing a fait correspondre cette réponse et a également rapporté les noms de quatre concurrents.

Jusqu’ici, tout va bien. Mais ensuite j’ai suivi avec une invite vocale qui ne se traduisait clairement pas bien en texte – Bing a entendu “Airport else” au lieu de “Airportels”. Même ainsi, j’ai regardé Bing car non seulement il recherchait la bonne entreprise, mais il a également essayé une autre recherche pour inclure l’emplacement que j’avais demandé.

Si cela se produisait avec Google Assistant, je ne doute pas que je devrais refaire la question ou retaper le nom correct, ce qui irait à l’encontre de l’objectif d’utiliser un chatbot en premier lieu. La capacité de Bing à corriger automatiquement n’est pas non plus unique, car je mets en évidence un autre exemple dans la section suivante.

Si vous posez une question simple à Google Assistant, il y a de fortes chances qu’il trouve et envoie la bonne réponse. Cependant, cela se dénoue rapidement lorsque vos requêtes deviennent un peu plus complexes.

L’autre jour, je voulais savoir si le nouveau jeu Hogwarts Legacy fonctionnerait bien sur ma console. J’ai posé la question à Bing et à Google Assistant, et ils ont tous deux renvoyé des réponses qui semblaient plausibles. Cependant, les réponses étaient en fait assez différentes les unes des autres. Qu’est ce qui ne s’est pas bien passé? Il s’avère que Google a recherché la mauvaise carte graphique Nvidia, même si j’ai spécifiquement spécifié la bonne dans mon invite. Une légère inaction de la part de l’assistant a rendu la réponse presque inutilisable.

Bing, quant à lui, n’a pas mal interprété mon matériel même si je lui ai donné des instructions plus ouvertes. Sa réponse comprenait également les paramètres du jeu que j’aurais besoin d’utiliser pour obtenir les résultats spécifiés. Enfin, il m’a demandé si j’avais un écran de résolution supérieure à la fin de la réponse – quelque chose que j’ai spécifié dans l’assistant Google, pour être complètement ignoré. Google a annoncé que vous pouvez poursuivre les conversations, mais je n’ai pas pu demander à l’assistant de corriger ou d’affiner la réponse.

J’ai également essayé de demander à Bing une carte graphique inexistante et il a pu corriger automatiquement le RTX 3720 en RTX 3070. Curieusement, même si je recherche “RTX 3720” sur Google, les meilleurs résultats concernent les restaurants Taco Bell au Texas (TX ) ) avec le numéro d’unité 3720. Je ne sais pas pourquoi la correction automatique de Google n’a pas fonctionné là-bas.

Ensuite, Google Assistant s’appuie fortement sur des sources individuelles lors de la navigation dans les résultats sur le Web. Lorsque j’ai eu besoin de conseils sur l’achat d’un téléviseur pour correspondre à un meuble IKEA particulier, cela est simplement apparu dans la description du produit. Des informations précises, mais pas très utiles ou exploitables.

D’autre part, Bing m’a demandé de préciser la taille de l’écran du téléviseur après avoir recherché les dimensions du support. Il m’a alors dit que j’aurais très peu de largeur supplémentaire avec un téléviseur de 65 pouces, qui pourrait s’adapter parfaitement. Inutile de dire que c’est le genre de réaction que vous attendez d’un assistant personnel, même si les deux ont raisonnablement bien fonctionné.

Depuis que les premiers haut-parleurs et écrans intelligents sont arrivés sur le marché, Google et Amazon les ont commercialisés comme des compagnons de cuisine idéaux et, parfois, des essentiels de cuisine. L’idée est bonne en théorie – vous n’avez généralement pas le temps de battre et de retourner pendant la cuisson. Malgré cela, cependant, je n’ai jamais trouvé d’assistants utiles dans la cuisine. Bien sûr, ils peuvent facilement convertir entre des unités telles que les grammes, les onces et les tasses, mais leur utilité s’arrête lorsque vous ne pouvez pas suivre une recette et avez besoin de conseils. Et dans la vraie vie, exactement cette situation se produit très souvent.

L’autre soir, je préparais un plat qui demandait une petite quantité de mirin, un vin de riz japonais. Maintenant, je n’avais rien sous la main, mais j’ai un garde-manger assez bien garni d’ingrédients chinois, y compris du vin de Shaoxing. Pourrais-je m’en tirer en échangeant l’un contre l’autre ? Poser cette question au Google Home Mini a simplement suscité une réponse décevante “Désolé, je ne peux pas encore vous aider avec ça!”.

Pendant ce temps, Bing m’a non seulement donné une réponse, mais a également proposé un moyen d’améliorer la substitution avec un peu de sucre ajouté. Il a également demandé quel plat je préparais, mais n’a malheureusement offert aucune autre aide en fonction de ma réponse. Pourtant, c’est une nette victoire pour Bing dans un domaine où vous pourriez vous attendre à ce que Google Assistant brille.

Pour la défense de Google, j’ai ouvert l’assistant sur mon téléphone et posé la même question. Il a tiré un extrait d’un site Web qui décourageait carrément la substitution et suggérait d’utiliser quelque chose que je n’avais pas sous la main. Bien qu’il s’agisse d’une question qui divise un peu en fonction de la formule exacte, l’approche à source unique de Google réduit définitivement son utilité.

Outre l’activation de l’accès vocal, Microsoft a également ajouté la nouvelle fonctionnalité de chat de Bing à Skype au cours de la semaine dernière. C’est une idée que nous avons vue pour la première fois sur Google avec Allo en 2017 (photo ci-dessus). Cela a bien fonctionné tant qu’il a duré, offrant des réponses contextuelles, des résultats de recherche et des recommandations locales de Google Maps dans votre chat. Mais les résultats ne s’intègrent jamais tout à fait – l’interface de style carte rappelait toujours que vous interagissez d’abord avec un moteur de recherche, puis avec un assistant.

La nouvelle intégration Bing de Skype offre une expérience beaucoup plus transparente et empêche les résultats Internet d’apparaître au milieu d’un chat. Il regroupera plusieurs résultats en anglais simple et les présentera dans une bulle de chat qui ne ressemble pas à une. Cela ressemble vraiment à l’assistant de chat utile que Google a imaginé il y a toutes ces années.

Maintenant, je sais ce que vous pensez probablement : comparer Bing et Google Assistant n’est pas tout à fait juste. Après tout, Google n’utilise pas un grand modèle de langage comme ChatGPT comme base. Et bien que je sois d’accord avec ce sentiment, interagir avec Bing via la voix était toujours une révélation.

Pendant des années, nous avons été convaincus par l’idée d’assistants virtuels capables de fournir des réponses et des suggestions utiles. Cependant, la plupart d’entre eux n’ont tout simplement pas été à la hauteur du battage médiatique. Microsoft a dû interrompre Cortana avec la sortie de Windows 11 après avoir échoué à répondre aux attentes. Le nouveau Bing tient enfin ces promesses, et il n’est même pas lié à un achat de matériel coûteux. Le seul inconvénient est que vous ne pouvez pas demander à Bing de contrôler vos appareils domestiques intelligents (encore, de toute façon).

Nous savons que Google travaille sur son propre concurrent à OpenAI ChatGPT et Bing, appelé Bard. Mais cela améliorera-t-il l’assistant actuel ? Ou ce nouveau mode de chat sera-t-il limité à la recherche Google ? Connaissant les antécédents de l’entreprise et les coûts d’exploitation nets impliqués, je m’attends à ce dernier. Cela conduira sans aucun doute à une expérience fragmentée qui vous obligera à ouvrir un navigateur Web pour accéder au chatbot à part entière de Google. Alors même si je suis excité pour la course, je me prépare déjà à quelques déceptions.

Pour l’instant cependant, Bing a presque complètement remplacé Google Assistant dans ma vie. J’ai même fait en sorte qu’un appui long sur le bouton d’alimentation de mon téléphone fasse apparaître l’application Bing. Certes, ce n’est pas un remplacement parfait – les réponses peuvent parfois prendre quelques secondes, et je préfère le moteur de synthèse vocale de Google, mais les avantages l’emportent certainement sur ceux ci-dessous. Et cela ne fait pas de mal que Microsoft Rewards vous paie toujours pour utiliser Bing.